문의 메일
saemaum@contact.com
메일 제목에 분야 이름과 서비스 이름을 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다. 예를 들어 웹툰 분야의 서비스 주소가 바뀌었다면 제목을 "웹툰 - 서비스 이름 주소 변경"처럼 써 주세요.
이런 내용을 보내 주세요
- 목록의 주소가 열리지 않거나 다른 사이트로 넘어가는 경우
- 서비스가 공식 도메인을 바꿨다는 공지를 본 경우
- 분야에 꼭 있어야 할 공식 서비스가 빠진 경우
- 한 줄 설명이 사실과 다르거나 오래된 경우
- 국내망 재확인 대상으로 표시된 곳이 국내에서 잘 열리는지 알려 주실 때
- 새로 분야를 만들었으면 하는 제안이 있을 때
사이트 화면이 휴대폰에서 깨져 보이거나 버튼이 눌리지 않는 문제도 함께 받습니다. 쓰는 기기와 브라우저 이름을 적어 주시면 같은 환경에서 확인해 고칩니다. 화면 캡처를 붙여 주시면 더 좋습니다.
공식 공지 링크나 화면 캡처를 함께 보내 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다. 보내 주신 메일 주소와 내용은 확인과 답장에만 쓰며, 어떻게 보관하는지는 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.
답장에 걸리는 시간
보통 영업일 기준 사흘 안에 답장을 드립니다. 주소 확인이 필요한 제보는 실제 접속을 확인하느라 조금 더 걸릴 수 있습니다. 같은 내용을 여러 번 보내지 않으셔도 모두 확인하고 있으니 조금만 기다려 주세요.
해외에서 열리지 않는 국내 사이트처럼 지역에 따라 결과가 달라지는 경우에는 어느 나라, 어떤 인터넷 환경에서 접속했는지 함께 적어 주시면 큰 도움이 됩니다.
받지 않는 요청
돈을 받고 주소를 싣거나 순서를 바꿔 달라는 요청, 저작권을 지키지 않는 사이트나 우회 접속 주소를 실어 달라는 요청에는 답하지 않습니다. 개별 서비스의 계정, 결제, 환불 문제는 새마음닷컴이 처리할 수 없으니 해당 서비스의 공식 고객센터로 문의해 주세요.
처리 순서
받은 제보는 공식 공지와 실제 접속을 함께 확인한 뒤 반영합니다. 확인이 끝나면 해당 분야 페이지와 홈의 확인 현황 표를 같이 고칩니다. 확인하지 못한 제보는 반영하지 않으며, 광고나 유료 게재 요청에는 답하지 않습니다.
주소를 싣는 기준과 확인 절차가 궁금하다면 소개 페이지의 주소 확인 절차를 먼저 읽어 보세요. 대부분의 질문에 대한 답이 정리되어 있습니다.
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